seguros 2.0

Mediadores de Seguros 2.0: www.seguropordias.com: fácil, rápido y online

seguropordias.comHoy quiero presentaros esta web online de seguros llamada seguropordias.com, que me ha parecido un ejemplo claro de innovación en el sector. Como digo siempre, innovar no consiste en inventar la rueda sino en darle nuevos usos. Y eso es lo que los creadores de esta web que ha visto la luz en diciembre de 2012 han hecho.

seguropordias.com es una web e-commerce (una tienda online, para entendernos) en la que puedes contratarte tú solito en 5 minutos un seguro temporal de 1 a 28 días de duración en 18 modalidades diferentes, que van desde un coche hasta una embarcación, pasando por una autocaravana, un camión, un viaje, o una actividad de submarinismo, por poneros varios ejemplos. La idea es tan sencilla que me viene a la mente la imagen del chupachups, un palito y un caramelo unidos que llevan 56 años en el mercado y que de tan sencilla que era, no se le ocurrió a nadie… a nadie salvo a su creador Enric Bernat. Y es que suele pasar que pensamos que para innovar hay que hacer cosas complejas y olvidamos lo obvio y lo sencillo, que casualmente o no tanto, es donde suele haber éxito. Pero conozcamos a sus protagonistas.

Alberto de Lope es consejero delegado de F y A de Lope, correduría sita en la localidad Collado Villalba de la provincia de MadridAlberto de Lope. Seguro por días y que inició su actividad en el año 1994. Es junto a su hermano Fernando, propietario de esta correduría y el artífice y el creador de la idea de seguropordias.com, cuya estrategia es totalmente diferente y diferenciada de la que desarrollan en F y A, pues en esta última, su orientación es marcadamente hacia el segmento de empresas y con una distribución de los productos y servicios más tradicional.

JLM: Alberto, empiezo por la pregunta de rigor ¿cómo llegas al mundo asegurador y al de la mediación en concreto?

AdL: Mi padre era agente de la ya desaparecida aseguradora “La Equitativa”. Circunstancias familiares me llevaron en 1989 a asumir la gestión de la cartera de clientes que teníamos en la agencia y a introducirme más en profundidad en este sector. A partir de 1992 mi hermano y yo empezamos a plantearnos el convertirnos en Corredores y finalmente en 1994 asumimos esta figura de la mediación pues estaba más en línea con los objetivos estratégicos que nos habíamos propuesto.

JLM: ¿Cómo surge la idea de “seguropordias.com”?

AdL: Pues seguropordias.com surge por la necesidad. Detectamos que en el sector había un vacío en este tipo de seguros. Las aseguradoras por lo general o no hacían o han sido muy reticentes a la hora de realizar seguros temporales pero era evidente que hay un mercado que demanda y necesita este tipo de aseguramiento. A la vista de esta situación hace un par de años empezamos a fraguar la idea, contactamos y propusimos a varias aseguradoras esta idea y finalmente AXA nos aportó un producto que encaja perfectamente en nuestro proyecto.

JLM: ¿qué ofrecéis en seguropordias.com?

AdL: Algo muy sencillo: un seguro temporal de 1 a 28 días hasta en 18 modalidades de seguro actualmente y que cualquier usuario puede contratarse de manera autónoma a través de la web en 5 minutos de reloj. Además, puede ser también una herramienta para cualquier mediador que no encuentra entre sus proveedores de seguros este producto para sus clientes y con nuestra web atiende el servicio demandado por su cliente ayudándole a fidelizarle.

JLM: ¿por qué habéis elegido internet como canal de distribución?

AdL: Por varios motivos pero principalmente que internet nos permite multiplicar exponencialmente nuestro mercado potencial. Dentro de nuestra estrategia a medio plazo está el internacionalizar nuestra web.

JLM: ¿Quién se está encargando de la gestión de la web?


equipo back office seguropordias.comAdL:
Actualmente contamos con un equipo de 4 personas que gestionan todo lo relativo al desarrollo de la web tanto desde el punto de vista de arquitectura y funcionamiento de la página como de las acciones de marketing online, lideradas por Andoni Juanes y que es quien te puede contar de primera mano el trabajo que se está desarrollando.

Andoni Juanes es licenciado en Comunicación Audiovisual por la Universidad San Pablo CEU.

JLM: Andoni ¿qué estrategia estáis utilizando para daros a conocer a potenciales clientes?

AJ: En primer lugar estamos trabajando bastante sobre la web optimizándola de cara a los buscadores y generando contenido de valor que nos ayude en el posicionamiento SEO. Tenemos 2 blogs, uno más sectorial y otro más desenfadado con noticias curiosas que tienen relación con algún aspecto de lo que trabajamos. En las redes sociales tenemos presencia actualmente en facebook y twitter, participamos en foros de internet y la verdad es que todo está haciendo posible que las visitas diarias que recibimos vayan en aumento y estamos francamente satisfechos. Además, los usuarios que nos visitan permanecen una media de 6 minutos, lo que significa que los contenidos que tenemos les interesan y eso es muy significativo.

JLM: ¿Estáis utilizando alguna herramienta digital más para captar clientes?

AJ: Sí, también hacemos acciones de email marketing seleccionando nichos/objetivo muy concretos y estamos consiguiendo muy buen índice de aperturas.

Bueno, está claro que seguropordias.com tiene por delante un futuro muy esperanzador y yo quiero aprovechar para desearles el mayor de los éxitos aunque ellos ya están trabajando para que eso ocurra.

 

 

 

Mediadores de seguros 2.0: Correduría de Seguros AF Mediación

Hoy inicio una nueva sección del blog llamada Mediadores de seguros 2.0. El objetivo es conocer por qué determinadas empresas de la mediación de seguros han optado por incorporar a sus estrategias de negocio el concepto y las herramientas 2.0 y cómo lo implementan en su día a día. Quizá conocer las motivaciones y las experiencias de otr@s colegas en el mundo digital, ayude y anime a quién todavía no lo ha decidido, a incorporar en su negocio de el mundo digital y las nuevas tecnologías, pues es un canal que puede servirles para llegar más y mejor a sus clientes actuales y futuros y a un coste infinitamente inferior que los canales tradicionales de comunicación. Seguros y  redes sociales son totalmente compatibles. Y no se me ocurre una mejor forma de hacerlo que a través de una entrevista personal con sus máximos responsables.

Hoy vamos a conocer a  Seguros AFMediación de la mano de Arturo Fernández, propietario y Gerente de esta Correduría de seguros de Albacete, que inició su andadura en 2009 y que aunque se trata de una empresa muy joven en cuanto a su creación, estáArturo Fernández Seguros AFMediación avalada por una amplia experiencia previa en el mundo asegurador de su equipo.

Arturo, nació en Albacete capital hace 38 años, está casado, y como él dice tiene 1 hijo y medio, pues él y su mujer esperan el nacimiento de un nuevo miembro en la familia. Su experiencia en el sector asegurador se remonta hasta 1998, en el que se incorporó como agente de Equitativa. Posteriormente se introduce en MNA para desarrollar un plan de carrera también como agente y tras la absorción por parte de Catalana de MNA opta finalmente por convertirse en Corredor de Seguros.

JLM: Arturo, teniendo en cuenta que la mayor parte de tu carrera profesional la has desarrollado como agente representante de una compañía aseguradora ¿por qué motivo decides convertirte en Corredor de Seguros y montar tu propia Correduría?

AF: Bueno, las diferencias fundamentales que veo entre un agente y un Corredor y que me hizo decidir montar mi propia Correduría es por un lado,  que como Corredor tienes total autonomía respecto de las marcas, pues te conviertes en tu propia marca y por otro, la amplia y diversa oferta aseguradora que puedo ofrecer a mis clientes actuales y futuros, pues puedo buscar en todo el mercado proveedor asegurador el producto que necesite mi cliente.

JLM: ¿desde cuándo tenéis página web y blog y por qué decidís crear este medio?

AF: Si bien la Correduría la creamos en el año 2009, la web vio la luz a primeros de 2012. El objetivo es ir creando una web en la que finalmente podamos ofrecer y vender nuestros productos a través de ella. Internet no te limita geográficamente y podemos llegar a un mercado potencial al que nunca podríamos acceder si lo hiciéramos físicamente o no al mismo coste.

Seguros y redes socialesJLM: Me llama bastante la atención ya que actualmente no es lo habitual entre los empresarios de la mediación y si me apuras, entre las propias aseguradoras, que estáis también presentes en las redes sociales más significativas: facebook, twitter, google+, linkedin e incluso tenéis un vídeo promocional en Youtube ¿cómo gestionáis vuestra estrategia entre seguros y redes sociales?

AF: Nuestra estrategia se basa en la creación de una reputación de marca a través de las redes sociales y por supuesto, como canal de comunicación con nuestros clientes. No podemos obviar que cada vez más personas de diferente edad y condición están utilizando las redes sociales como canal de comunicación y búsqueda de productos y servicios que necesitan y estar o no, se convierte en determinante para cualquier negocio hoy en día.

JLM: ¿Lleváis vosotros directamente la gestión de las redes sociales?

AF: No. Este servicio lo tenemos externalizado. La gestión de las redes sociales y el marketing digital requieren una importante inversión de tiempo si quieres hacerlo bien y nosotros no podemos dedicarle todo lo necesario porque nuestra labor es la captación de clientes. Por eso optamos por contratar estos servicios a través de profesionales del medio.

JLM: Aparte de las redes sociales ¿a través de qué otros sistemas comunicáis con vuestros clientes?

AF: Pues utilizamos lógicamente el teléfono y los SMS y vamos a comenzar ya a enviar newsletter a nuestros clientes pues es un medio muy económico que nos va a permitir por su formato, tener una comunicación y un diálogo más permanente con ellos, dándoles traslado de consejos, nuevos servicios, ofertas, etc. y en definitiva, estar presentes en su mente como opción de compra de los productos aseguradores.

JLM: ¿disponéis de alguna aplicación de CRM para la gestión de clientes?

AF: Sí la tenemos y estamos también empezando a utilizarla en nuestra gestión diaria con clientes. Nos permitirá hacer buenas segmentaciones de clientes y ser más eficaces y eficientes en nuestras ofertas y nuestra actividad con ellos.

La verdad es que con empresarios con las ideas tan claras da gusto conectar. Gracias Arturo por tu tiempo y mucho éxito en tu apasionante proyecto. Os dejo con el vídeo promocional de su correduría: