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Email marketing: Cuándo y para qué lo usas determina su eficacia

Ayer leí un artículo vía @MkDirecto sobre una encuesta realizada por YouGove y Emailvision que recoge la percepción que losemail marketing clientes tienen del email marketing y la verdad es que no me extrañan en absoluto sus conclusiones, a tenor de lo que yo mismo vivo como destinatario de “demasiados boletines y newsletter” a diario.

Al margen del resto de porcentajes y conclusiones que arroja la encuesta y que puedes consultar en el artículo, extraigo el que me invita a realizar este post:

“El 75% de los adultos encuestados sienten rencor hacia las marcas que les bombardean con email marketing al mismo tiempo que un 71% considera que los emails no deseados son responsables de su rechazo”

Y es que lo cierto y verdad en la mayoría de los casos, es que el email marketing se utiliza de forma indiscriminada para machacar al personal intentando vender lo divino y lo humano, sin una segmentación previa de usuarios de destino en función de lo que a éstos les puede interesar adquirir. Prevalece el pensamiento de que a cuantos más se lo enviemos mejor porque se piensa que el ROI será superior y claro, así nos pinta.

El resultado: potenciales clientes cabreados y sin ninguna gana de recibir absolutamente nada de nadie debido a estas erróneas estrategias.

Email marketing: ¿con quién usarlo para que genere valor a nuestra marca y resultados en nuestras ventas?

Yo lo tengo muy claro: esta herramienta es fantástica para usar con nuestros clientes actuales ¿por qué? Por varias razones:

  1. Ellos ya nos conocen y por lo tanto tenemos un vínculo emocional (si lo hemos sabido generar) además del comercial. Eso significa que no nos van a ver como intrusos ni spam cuando entremos en sus bandejas de correo, si hemos tenido la inteligencia de comunicarles que utilizamos éste, entre otros canales, para mantenerles informados de todas las novedades que puedan interesarles, relacionadas obviamente con el sector y servicios y productos que nosotros comercializamos.
  2. Es un medio muy económico de comunicación con los clientes y totalmente medible en términos de eficacia de la acción.
  3. Genera valor para los clientes y ventas para la empresa, si somos capaces de segmentar los clientes y enviar email a aquellos que realmente puedan estar interesados en según qué servicio/producto ofrezcamos o informemos en el email marketing.
  4. Es un elemento de fidelización y de generación de reputación pues permite  debido a su bajo coste, mantener una regular comunicación con nuestros clientes y que estemos en su mente como opción de compra para los servicios y/o productos que desea adquirir y que nosotros comercializamos.

En definitiva, como siempre ha sucedido a lo largo de la historia de la Humanidad, la bondad o no de todas las herramientas puestas al servicio del hombre dependen siempre del uso que se haga de ellas.

La mayoría de los europeos no tienen ni idea de que esto está ocurriendo… « Lo que podemos hacer

Interesante artículo que me lleva nuevamente a la pregunta del millon: ¿qué hago yo para cambiar lo que no me gusta? ¿tú te lo preguntas?

La mayoría de los europeos no tienen ni idea de que esto está ocurriendo… « Lo que podemos hacer.